1．北京大学医学网络教育学院是隶属于北京大学吗？
答：是的。北京大学医学网络教育学院成立于2000年10月10日，是北京大学实施医学网络教育的实体学院。北京大学医学网络教育学院隶属北京大学，由医学部负责管理。学院充分利用北京大学医学部师资力量雄厚，教学经验丰富的优势，面向全国开展远程医学教育及培训，在校生近8000人。学院充分利用优秀资源，利用现代远程教育数字卫星电视、互联网等手段。为全国医疗单位提供多种医学教育信息及培训服务，使广大在职医务工作者足不出院就能接受知名专家的讲座和最新医学教育等多种信息。北京医大时代科技发展有限公司为学院业务的发展提供多方位的支持。
2．何为“北京大学远程医学教育信息系统”（MEIS）？
答：“北京大学远程医学教育信息系统”（MEIS）是北京大学医学网络教育学院开发的新系统，本系统是利用宽带卫星通讯系统，覆盖全国，为各级医疗机构提供长期、正规、系统的管理、临床医疗和护理知识培训。系统具体服务内容请参见系统介绍。
3．北京大学医学网络教育学院为何要开发MEIS系统？
答：随着信息化时代的到来，信息量不断增加而且更新速度快。尤其像医学知识这样发展快，新技术不断出现的学科，这就更需求医护工作者跟上时代的步伐。而由于中国幅员辽阔，尤其是中西部地区要想及时地获取新的医学信息是非常困难的。这就造成了医院对迅猛发展的医学知识的强烈需求与医院现有的获取信息的单一途径相矛盾，并且日益明显。北京大学医学网络教育学院正是在这样的条件下推出了“北京大学远程医学教育信息系统”。“北京大学远程医学教育信息系统”既满足了医院对获取更新更及时的医学知识的需要，也是填补了中国在新的医学信息如何普及的空白，促进了中国医疗行业的发展。
4．如果我们要加入到系统需要做哪些准备呢？
答：当您成为我们的会员以后，我们将上门进行系统安装和调试，同时也需要贵单位提供相应的准备工作：
（1） 根据医院实际需要，提供远程医学教育教室；
（2） 准备主流计算机一台，显示设备（投影仪/背头电视/网络教室）及音像设备；
（3） 按技术标准预建卫星水泥地基；
（4） 协助卫星天线的安装，负责院内布线，并与现有视频设备连接；
（5） 专职教育、计算机网络和远程教育管理人员。
5．加入系统后能享受什么服务项目？
答：如果您已成为我们的会员，并已建立完基站后，您就可以享受我们为您提供的医学培训，具体内容请参见系统介绍。
6．如果系统出现故障，我们该怎么办？
答：您的系统如果出现故障，请立即与我们联系，我们将为您解决问题。具体解决办法请参见客户服务条款。
7． 无法接收任何节目？
答：检查卫星接收卡，如卫星接收卡无信号强度指示（信号电平），检查卫星接收卡设置参数，如参数设置不当修改参数。具体参数请参阅安装说明书或直接与技术支持联系。
8. 卫星接收卡参数设置正常但仍无信号强度指示？
答：检查卫星接收天线方位，高频头及线缆的连接。
9. 正常收看MEIS播出节目客户机应如何配置？
答：正常收看MEIS播出节目客户机应如何配置如下：
（1） 正确设置卫星天线、接收卡，确保接收到一定强度的卫星信号；
（2） 对WIN2000系统，需要安装SP4补丁，IE6，Media Player9，Encode9；
（3） 对WindowsXP系统，需要安装Encode9；
（4） 确保系统盘格式为NTFS格式；
（5） 安装ZBAND客户端软件，并将CONFIG页面中的PORT数值改为2052；
（6） 安装MEIS客户端软件。
相关软件可从MEIS安装盘中安装，还可从技术支持直接下载。
10．能收看视频，但课件文稿总是收不齐？
答：硬盘格式不是NTFS格式，需将硬盘格式改为NTFS格式,开机。如果不是按时开机收看教学节目，开机打开MEIS客户端后看不到文稿是正常现象，等老师文稿下次翻页时就会正常显示。
11．MEIS客户端视频窗口异常？
答：视频显示分辨率不是1024×768或未安装Media Player9。
12．收看MEIS节目的正常操作步骤是什么？
答：在确认卫星接收系统连接正常的情况下，打开计算机。计算机启动后，卫星接收卡设置程序应启动（否则运行卫星接收卡设置程序），卫星接收信号正常情况下，计算机显示屏右下角卫星接收卡设置程序图标应是绿色，同样的Zband客户端程序在计算机启动后应自动运行（计算机右下角任务栏出现Z字型图标），运行北京大学远程医学信息系统（MEIS）客户端程序，如果正在授课，一两分钟后即可正常收看教学节目。
13．如何知道授课文稿是否收齐？
答：用鼠标指向计算机右下角任务栏Zband图标（正常情况下Zband客户端程序在计算机启动时会自动运行，如不是，需在程序选项中运行它）点击鼠标右键，出现对话框后点击ViewGuide打开Zband客户端网页，在Pro－gram项目的第一行如出现绿色数字及英文Complete，表示授课文稿已收全。
14．收看教学节目过程中客户端程序不响应如何处理？
答：如果由于某种原因（例如计算机做了电源管理设置等）导致在收看教学节目过程中客户端程序（Zband客户端，MEIS客户端）不响应，应立即终止相应程序并重新运行程序。
15．站点接收机能否全屏观看授课教师视频图像或授课文稿？
答：目前可以全屏观看授课教师视频图像但不能全屏观看授课文稿，欲全屏观看授课教师视频图像，Windows2000系统下，在MEIS客户端视频窗口单击鼠标右键并选择全屏观看，退出全屏操作相同；WindowsXP系统下，在MEIS客户端用鼠标双击视频窗口即可全屏观看，反之双击退出。
16． MEIS客户端无法看到专家及课程简介?
答：确认授课文稿收齐后，如无专家及课程简介，在MEIS客户端用鼠标点击专家及课程简介选项即可。
17．何谓授权用户？
答：凡是与北京大学医学网络教育需要（暨北京医大时代科技发展有限公司）签订北京大学远程医学信息系统（MEIS）入网协议书的客户均为MEIS系统提供的资源和服务。MEIS系统是通过Zband平台对用户授权的，因此，远端接收站点不得随意卸载和安装Zband客户端程序，如需重装请先与MEIS技术支持联系以获得技术支持。
18．如何成为MEIS系统的用户？
答：为了更好地服务于全国各地的用户，促进服务质量的提高。北京大学医学网络教育学院已在全国开展代理服务。请根据地区代理分布与您单位所在地区代理商联系。如果您所在地区还无我们的代理商，请与我们直接联系。
联系电话：（010）82805126/5127/5128 传真：（010）82339718 信箱：market@bytime.com.cn
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